Na Arandia Law Firm, estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você interage com nossos serviços, incluindo SMS, chamadas telefônicas, nosso site e outros métodos de comunicação. Nossos serviços jurídicos incluem consultoria e representação em casos de imigração e direito penal.

1. Informações que Coletamos
   Podemos coletar os seguintes tipos de informações de você:
   • Informações de Perfil: Nome, número de telefone, endereço de e-mail, endereço e data de nascimento.
   • Dados Sensíveis: Informações legais relacionadas a casos de imigração ou criminais, como histórico de prisões ou deportações, detalhes de casos anteriores e informações sobre como você entrou nos Estados Unidos.
   • Rastreamento e Cookies: Utilizamos o Google Analytics e tecnologias semelhantes para rastrear as interações dos visitantes em nosso site. Cookies podem ser usados para melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site.
2. Como Usamos Suas Informações
   Os dados que coletamos são usados para os seguintes fins:
   • Comunicação: Para enviar lembretes de compromissos, atualizações legais e outras notificações.
     • Notificações por SMS: Ao optar por receber SMS, você concorda em receber notificações. O volume de mensagens pode variar de 1 a 1500 mensagens, e tarifas de mensagem/dados podem ser aplicadas conforme o seu provedor de telefonia móvel. Você pode optar por não receber as mensagens a qualquer momento respondendo “STOP” ou através da nossa página de Contato.
     • Doações: Atualmente, não solicitamos doações via SMS.
   • Melhoria do Serviço: Para aprimorar nosso atendimento ao cliente e nossas ofertas jurídicas.
   • Legal e Conformidade: Para verificar os tipos de casos, determinar se podemos oferecer serviços e cumprir com as regulamentações legais.
   • Avaliação do Caso: Para avaliar se proteções legais se aplicam a você de acordo com as leis pertinentes.
3. Política de Gravação de Chamadas
   Como parte do nosso compromisso com a qualidade do serviço, a Arandia Law Firm grava certas chamadas telefônicas para os seguintes fins:
   • Gestão do Caso: Para resumir com precisão os detalhes do caso, revisitando as discussões e capturando informações importantes.
   • Resolução de Disputas: As gravações servem como referência em caso de desacordo sobre o que foi comunicado, garantindo clareza em nossas interações.
   • Transparência de Tarifas: Para garantir que não haja mal-entendidos, usamos as gravações para lembrar os clientes de todas as taxas comunicadas, incluindo nossas taxas jurídicas, taxas do USCIS e custos de terceiros.
   • Proteção Legal: As gravações servem como salvaguarda para documentar conselhos e avisos fornecidos aos clientes, assegurando conformidade com os padrões legais e profissionais.
   • Treinamento e Garantia de Qualidade: Revisamos internamente as gravações para treinar a equipe e melhorar a qualidade de nossos serviços.
4. Práticas de Compartilhamento de Dados
   • Não Compartilhamos com Terceiros: Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, a menos que seja exigido por lei.
   • Provedores de Serviços Terceirizados: Trabalhamos com provedores confiáveis, como Microsoft (para serviços de CRM usando o Dynamics 365), Twilio e RingCentral (para mensagens). A Microsoft lida com informações legais sensíveis, enquanto a Twilio e a RingCentral acessam apenas dados básicos do perfil (nome e número de telefone) para envio e recebimento de mensagens.
5. Seus Direitos
   Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:
   • Cancelar a Inscrição: Você pode optar por não receber nossas mensagens a qualquer momento respondendo “STOP” a qualquer comunicação nossa ou através da nossa página de Contato.
   • Acesso e Controle dos Dados: Você pode solicitar acesso, atualização ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Os processos de opt-in e opt-out são gerenciados por meio do Dynamics 365 Customer Insights, permitindo que você controle suas preferências.
6. Segurança dos Dados
   Levamos a segurança dos dados muito a sério. Todas as informações coletadas são protegidas utilizando os recursos de segurança da Microsoft, incluindo criptografia e controle de acesso, garantindo que suas informações sensíveis estejam seguras.
7. Alterações a esta Política de Privacidade
   Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Por favor, verifique periodicamente esta página para se manter informado sobre as atualizações. O uso contínuo de nossos serviços constitui a aceitação da Política de Privacidade revisada.
8. Informações de Contato
   Para quaisquer dúvidas sobre esta política de privacidade ou para exercer seus direitos sobre os dados, entre em contato conosco:
   
   Arandia Law Firm
   Telefone: (212) 586-0500
   E-mail: info@arandialawfirm.com
9. Conformidade Legal
   Cumprimos todas as regulamentações de privacidade de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Esta política se aplica aos clientes que residem em jurisdições cobertas por essas regulamentações. As disputas decorrentes desta política serão resolvidas de acordo com as leis do Estado de Nova York.
10. Descargo de Responsabilidade
    Não garantimos a exatidão do conteúdo em nosso site. As informações fornecidas nesta política são apenas para fins informativos gerais e não devem ser interpretadas como aconselhamento jurídico.