En Arandia Law Firm, estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestros servicios, incluyendo SMS, llamadas telefónicas, nuestro sitio web y otros métodos de comunicación. Nuestros servicios legales incluyen asesoría y representación en casos de inmigración y derecho penal.

1. Información que Recopilamos
   Podemos recopilar los siguientes tipos de información de usted:
   • Información de Perfil: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección y fecha de nacimiento.
   • Datos Sensibles: Información legal relacionada con casos de inmigración o penales, como historial de arrestos o deportaciones, detalles de casos anteriores e información sobre cómo ingresó a los Estados Unidos.
   • Rastreo y Cookies: Utilizamos Google Analytics y tecnologías similares para rastrear las interacciones de los visitantes en nuestro sitio web. Se pueden utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del sitio.
2. Cómo Usamos su Información
   Los datos que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:
   • Comunicación: Enviar recordatorios de citas, actualizaciones legales y otras notificaciones.
     • Notificaciones por SMS: Al optar por recibir SMS, usted acepta recibir notificaciones. El volumen de mensajes puede variar entre 1 y 1500 mensajes, y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su proveedor de telefonía móvil. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo “STOP” o a través de nuestra página de Contacto.
     • Donaciones: Actualmente, no solicitamos donaciones vía SMS.
   • Mejora del Servicio: Mejorar nuestro servicio al cliente y nuestras ofertas legales.
   • Legal y Cumplimiento: Verificar tipos de casos, determinar si podemos ofrecer servicios y cumplir con las regulaciones legales.
   • Evaluación del Caso: Evaluar si se aplican protecciones legales pertinentes según las leyes vigentes.
3. Política de Grabación de Llamadas
   Como parte de nuestro compromiso con la calidad del servicio, Arandia Law Firm graba ciertas llamadas telefónicas con los siguientes fines:
   • Gestión del Caso: Resumir con precisión los detalles del caso revisando las discusiones y capturando información clave.
   • Resolución de Disputas: Las grabaciones sirven como referencia en caso de desacuerdo sobre lo comunicado, garantizando claridad en nuestras interacciones.
   • Transparencia de Tarifas: Para evitar malentendidos, usamos las grabaciones para recordar a los clientes todas las tarifas comunicadas, incluidas nuestras tarifas legales, tarifas del USCIS y costos de terceros.
   • Protección Legal: Las grabaciones actúan como salvaguarda para documentar los consejos y advertencias ofrecidos a los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares legales y profesionales.
   • Capacitación y Aseguramiento de la Calidad: Revisamos internamente las grabaciones para capacitar al personal y mejorar la calidad de nuestros servicios.
4. Prácticas de Compartición de Datos
   • No Compartimos con Terceros: No compartimos su información personal con terceros, a menos que la ley lo exija.
   • Proveedores de Servicios de Terceros: Trabajamos con proveedores de confianza, como Microsoft (para servicios de CRM con Dynamics 365), Twilio y RingCentral (para mensajería). Microsoft maneja información legal sensible, mientras que Twilio y RingCentral solo acceden a datos básicos del perfil (nombre y número de teléfono) para enviar y recibir mensajes.
5. Sus Derechos
   Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos:
   • Cancelar la Suscripción: Puede dejar de recibir nuestros mensajes en cualquier momento respondiendo “STOP” a cualquiera de nuestras comunicaciones o a través de nuestra página de Contacto.
   • Acceso y Control de Datos: Puede solicitar acceso, actualización o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Los procesos de opt-in y opt-out se gestionan mediante Dynamics 365 Customer Insights, lo que le permite controlar sus preferencias.
6. Seguridad de los Datos
   Tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Toda la información recopilada se protege mediante las funciones de seguridad de Microsoft, incluyendo encriptación y control de acceso, asegurando que su información sensible se mantenga segura.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
   Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación de la política revisada.
8. Información de Contacto
   Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad o para ejercer sus derechos sobre los datos, contáctenos en:

   Arandia Law Firm
   Teléfono: (212) 586-0500
   Correo electrónico: info@arandialawfirm.com

9. Cumplimiento Legal
   Cumplimos con todas las regulaciones de privacidad de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Esta política se aplica a los clientes que residen en jurisdicciones cubiertas por estas regulaciones. Las disputas derivadas de esta política se resolverán de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York.
   
10. Descargo de Responsabilidad
    No garantizamos la exactitud del contenido de nuestro sitio web. La información proporcionada en esta política es solo para fines informativos generales y no debe interpretarse como asesoría legal.